Masz pytania? Chętnie rozwiejemy Twoje wątpliwości!

W SkyWater stawiamy na pełną transparentność i komfort naszych Klientów. Wiemy, że decyzja o wynajmie dystrybutora wody wiąże się z chęcią poznania szczegółów dotyczących instalacji, codziennej obsługi oraz warunków współpracy.

Poniżej zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, oparte na zapisach naszej standardowej umowy najmu oraz wieloletnim doświadczeniu. Znajdziesz tu informacje o terminach montażu, bezpłatnym serwisie filtrów oraz zasadach rozliczeń. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, nasz zespół wsparcia technicznego i biuro obsługi klienta pozostają do Twojej dyspozycji.

Poznaj Skywater (Filozofia i Ekologia)

Naszą firmą zarządza doświadczony zespół: Adrian Kaleta (CEO) oraz Estera Kaleta (CFO). To pasja do wody i ekologii stała się fundamentem powstania marki Skywater.

Nie, działamy na terenie całego kraju. Choć nasza siedziba znajduje się we Wrocławiu, zapewniamy instalację i wsparcie techniczne dla firm w całej Polsce.

Wspólnie z naszymi Klientami dbamy o ekologię poprzez całkowitą eliminację zużycia plastiku (brak butli) oraz ograniczenie emisji związanego z transportem i dostawami wody butelkowanej.

Proces wdrożenia i montaż

Proces zamyka się w czterech krokach: (1) Decyzja o współpracy, (2) Wybór modelu i podpisanie umowy, (3) Badanie parametrów wody i montaż, (4) Cieszenie się nielimitowaną wodą.

Dystrybutor jest montowany w miejscu wskazanym przez Klienta. Wymagany jest stały dostęp do ujęcia wody oraz źródła prądu.

Nie, SkyWater przejmuje cały proces przygotowania projektu. Dopasowujemy rozwiązanie do architektury Twojej przestrzeni.

Tak, montaż może wymagać instalacji rurek i listewek zabezpieczających. Po demontażu mogą pozostać niewielkie ślady na ścianach lub podłogach.

Tak, zapewniamy przeszkolenie w zakresie prawidłowego i bezpiecznego użytkowania zaraz po instalacji.

Funkcjonalność i technologia

Filtrują wodę sieciową i w zależności od modelu mogą ją chłodzić, podgrzewać oraz gazować.

Systemy POU (Point of Use) filtrują wodę bezpośrednio z sieci, eliminując potrzebę składowania i wymiany ciężkich plastikowych butli.

To filtracja z dokładnością do mikrona. Usuwa zanieczyszczenia chemiczne i mikrobiologiczne, w tym bakterie i metale ciężkie.

Nie, nasze systemy często posiadają mineralizatory, które wzbogacają wodę w niezbędne minerały.

Tak, urządzenia posiadają zabezpieczenia uniemożliwiające przypadkowe nalanie wrzątku (zabezpieczenie przed oparzeniem).

Serwis i wsparcie techniczne

Przejmujemy pełną odpowiedzialność: od monitorowania pracy, przez wymianę filtrów, po stałą kontrolę jakości wody.

Zaleca się wymianę co 6 miesięcy, jednak ostateczny termin zależy od parametrów badanej wody.

Stosujemy systemy zdalnego raportowania, dzięki czemu wiemy o potrzebie serwisu, zanim Ty ją zauważysz.

Awarie zgłoś przez formularz zgłoszeniowy zamieszczony  w zakładce Wezwij serwis. Naprawimy usterkę w ciągu 2 dni roboczych.

Tak, jeśli naprawa nie jest możliwa od ręki, montujemy urządzenie zastępcze.

Rozwiązania branżowe (HoReCa, Przemysł, Medycyna, Sport etc.)

Tak. Poprawiają smak potraw i kawy.

Tak. Posiadamy doświadczenie w rozległych instalacjach przemysłowych (np. branża automotive).

Eliminuje ona twardość wody, chroniąc armaturę i urządzenia AGD przed kamieniem.

Finanse i warunki umowy

Redukcja kosztów zaopatrzenia w wodę wynosi nawet do 60%.

Nie, obowiązuje jedna stała opłata miesięczna za nielimitowaną wodę.

Koszt filtrów oraz ich wymiany wynosi 0 zł netto.

W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu (350 zł netto), uszkodzenia z winy użytkownika lub braku zachowania higieny (min. 5l zużycia na dobę – koszt sanityzacji 65 zł netto).

Standardowo na 24 miesiące. Przedłuża się automatycznie, chyba że zgłosisz rezygnację na min. 7 dni przed jej końcem.